SARL COUSIN - Bois de chauffage - Granulés de bois - Ramonage - Exploitation forestière

"Pas de pb avec cette société, on sait ce que l'on achete...honnête, régulier ds les produits, â l'écoute du client, foncez les yeux fermés et ce sera le bonheur ds votre cheminée qd vous craquerez l'allumette 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Très bien et accueillant"

"Angoulême"

"R.A.S PRIX CORRECTE"

"Bonsoir j ai recu du chene ce soir il charbone mauvaise qualité a ce prix la c une honte"

"Entreprise sérieuse et professionnelle ! Trés compétente en conseils sur le choix du bois à utilser et aussi en services. J'utilise pour mon poêle du bois haute performance que du bonheur . Merci Claude Geneuvre"

"Très professionnels, réactifs, conseils avisés. Excellent contact. Bois de bonne qualité. Je conseille sans hésiter."

"Efficace, professionnel"

"66 € pour moins de 15 min sur place !!! donc le ramonage en lui même ... je doute que ce sois bien fais !!!! j'en parlerai autour de moi !!"

"Le bois n est pas sec .....difficile à allumer ...et achat soi disant CHENE qui ne tient pas le feu .Très déçue , dommage ."

"Débistrage 120 euros pour 30 mn de travail... Ni fait, ni à faire.. le tuyau est encore plein de charbon après (photo à l'appui)"

"Bois trempé et imbibé et livreur pas très aimable A éviter"

"Nous sommes enchantés de l’accueil et des services. Très bon rapport qualité / prix du bois de chauffage."

"Cela fait plusieurs années que nous commandons chez Cousin et notre satisfaction est renouvelée chaque année. Le personnel est jeune et dynamique, et la qualité du bois et du service est excellente. Entreprise sérieuse."

"Service irréprochable. Equipe efficace et réactive. Excellents conseils. Qualité du bois au stop. Excellent rapport qualité-prix Je recommande"

" Des informations claires sur les différentes livraisons et les prix du bois de poêle."

"Du bois de qualité, un service livraisons efficace et un accueil téléphonique professionnel et agréable. Je recommande."

"A évité de toute urgence 🤬 Bois ultra trempé qui ne peut pas être utiliser ( soit disant 2ans de séchage mais entreposé dehors sous la pluie donc bon, les 2ans de séchage me font bien rire!!! On facture dès sacs de bois d’allumage mais pas les sacs en question à la livraison 😤 Pour 68e le stère en 50cm ça va tranquille Résultat 3 stères inutilisable à faire sécher pour l’année prochaine... Quand on vend du bois de chauffage à ce prix là on s’attend à de la qualité et non à de la médiocrité, c’est la responsabilité de la société vendeur de s’assurer de la qualité de son bois et de son entreposage tout comme de la livraison. Si vous en êtes pas capable changer de métier. Pour ma part je ne passerais plus par vous et il est hors de question que je règle une facture de 204e pour du bois mouillé."

"Pour des granulé de bois : équipe sympa et réactive ;) !"

"Très professionnel"

"Bois qui ne prend pas... je suis déçu... nous avons pourtant bien payer .. et du chêne en plus... Demain je contact l'entreprise....."

"Une équipe sympa qui a su s'adapter aux conditions de livraison très compliquées. Et un grand merci au livreur de granulés qui n'a pas hésité a marcher au moins 40 minutes aller/retour avec son transpalette pour assurer ma livraison."

"Rien a dire"

"Pas content du tout bois qui brûle très mal et qui charbonne je déconseille vivement"

"Dommage le bois chene,châtaignier, il faut attendre.."

"Ramonage. On envoi un jeune sans expérience qui ne connaît pas le poele et on doit expliquer ce qu'il faut faire et comment si prendre, pas top quand même. pas essai d allumage on verra a la remise en route"

"Personnel hyper pro. Très sympathique au tel comme en réel. Chauffeur granulés souriant, aimable et courtois. Entretien ramonage de mon poêle à granulés irréprochable. Je recommande vivement."

"Stéréo un peu trop élevée a mon goût cette l économie y est pour quelques chose je ne mets en aucun cas le serieux et compétence de la société juste trouvé des tarifs excessifs donc je passe mon chemin"

"Comme tous les ans depuis plusieurs années, ramonage impeccable et livraison de bois parfaite. Je les recommande sans hésiter et le grand plus un service client ultra réactif et à l écoute du client, on sent vraiment que l'objectif est la satisfaction du client."

" Très bon service. Très bon bois dans de nombreuses tailles. Livre, mais nous avons collecté "

"Très déçue j ai environ 1/2 stère en déchets"

"ramonage: à faire faire l'été sinon ne monte pas sur le toit. lorsqu'ils ont ramoné le conduit de notre poele ils ont bouché le conduit. (risque d'intoxication) pour le dédommagement (10euros) la vie des clients ne représente pas une fortune. j'avais une bonne opinion de cette entreprise j'ai changé d'avis."

"Très bon accueil et très professionnel."

"Très mauvais rapport qualité prix, réception d’un bois plus qu’humide, très mouillé, qui ne prends absolument pas, des bûches soit trop grosses, soit trop grandes qui ne rentrent donc pas dans un poêle à bois … ne recommande absolument pas cette société ! ce sera la 1er et la dernière commande"

"Une bande d'escrocs sans nom qui ne vends pas du bois de chauffage mais des bouteilles d'eau (ça ressemble à ça quand on coupe une buche en deux) . À éviter à tout prix"

"Livreur très professionnel, bois de très bonne qualité !!! Excellent rapport qualité prix 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Pas professionnel. Ramonage sensé être fait !! Début de feu de cheminée (poêle à bois). Je les ai contacté mais refuse toute responsabilité, heureusement pour moi cette incident n'a pas eu de grave conséquences. Aujourd'hui j'ai fait intervenir un autre ramoneur qui lui a été très professionnel et m'a même confirmé ce que je pensais à savoir que le hérisson n'a pas été passé LE RAMONAGE N'A PAS ÉTÉ FAIT !!!. Au vue de la quantité de suie enlevé le ramonage n'a pas été effectué le 9 novembre 2021( ramonage fait le 15/012022 par un vrai professionnel.) fuyez ce professionnel"

" Commande de bois facile, livraison à temps "

"c'est à se demander s'ils n'ont pas des potes pour laisser autant de commentaires positifs. des doutes dès la livraison sur la quantité reçue, chauffard plus que chauffeur, bois qui ne brûle pas même après qqs jours au sec en intérieur. je prends même pas la peine de faire une réclamation, à mon avis c'est de l'arnaque ultra bien déguisée derrière un beau site tout michto."

"Un service client réactif et du personnel très professionnel. Le bois était parfait et la livraison conforme à mes attentes. Je recommande sincèrement."

"Équipe compétente et sérieuse livraison gratuite a mon domicile malgré les Kms bois de haute qualité ne fait pas que brûler chaleur assurée"

"Une vraie déception. Nous avons fait appel à cette société pour un ramonage d'un poêle à granulés. Vraiment catastrophique comme intervention. Résultat ramonage à refaire !!!"

"Très bon technicien : travail rapide et efficace."

"Bois de qualité, livraison gratuite sur Angoulême, accueil sympathique"

"Chauffard sur la route. Ça n’ira pas plus vite de coller derrière les véhicules. Les distances de sécurité vous connaissez ?"

"Super"

"Ni fait, ni à faire Entretien et ramonage poêle à granulés Ramonage vite fait, entretien inexistant et nettoyage avant départ très léger le tout pour 160€ Technicien ou ramoneur qui semble manquer de connaissance sur le sujet"

"Bois de bonne qualité !"

"Personnel désagréable et pas compétant"

"Je suis vraiment déçu du livreur de Pelé qui nous a laissé seule décharger le camion sa machine était en panne"

"Une commande et une livraison plus tôt que prévu, une personne charmante au téléphone pour prendre la commande et tout expliquer avec le sourire. Très bon feeling."

"PRE COMMANDE EFFECTUE, AUCUNE NOUVELLE A CELLE CI ET PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE. HONTEUX !!!!!!"

"Livraison rapide et bois de qualité 👌🏽"

"Une aberration ! Client chez eux depuis 4ans pour les granulés et le ramonage. C’est terminé. Ramonage le 08/2021 fait uniquement par le bas, sans vérification en sortie extérieure. Résultat le 12/21 chapeau bouché. Je renouvelle quand même ma confiance le 06/2022 pour l’achat de 2 palettes de granulés. Livraison prévue le 19/07 mais finalement reportée au 05/09. On m’appelle la dernière semaine d’août pour me dire que je ne serai pas livré car rupture de stock ! Où sont passées les 2 palettes commandées en Juin ?? Vendues certainement au prix fort en Août. Comme beaucoup d’entre nous, j’attends encore l’appelle d’un dénommé Mickaël."

"Rdv pris à la mi-août pour le 24 octobre. Leur secrétaire m’appelle le 20 octobre à 17h55 pour annuler sous prétexte d’un arrêt maladie sans me proposer d’alternative si ce n’est un rdv le 3 janvier ! Une blague ! Ça n’est pas du tout professionnel, je ne recommande pas du tout cette entreprise."

"Bois coupé en 25 cm livré en juillet d'excellente qualité. Pour une première commande je suis très satisfait.Bois sec. Prise de commande au téléphone avec une personne très agréable.Livreur serviable et sympathique."

"cliente depuis plusieurs année ,là je suis très déçu cette année pour le bois qui n'est pas sec , il ne brûle pas noircit et s'éteint ,d'habitude le charme fait de belle flamme jusqu'a la fin"

"Entretien du poêle à granulés et de l’insert effectué par GAÉTAN , très professionnel et sympathique. A l’année prochaine avec grand plaisir."

"Bois sois disant sec….tromperie ! J’ai l’impression de ne pas être le seule client à avoir eu ce problème !"

"Ce matin pour ramonage et entretien de mon poêle à granulés, personne très compétente cette fois cela a été fait complètement"

"Efficace et réactif"

"jamais venu"

"Après une première livraison, je ne recommande pas. J’ai commander récemment 5 stères de chênes chez Cousin, et 3 stères de châtaigniers chez un concurrent à Courcomes pour comparer les services de chacun . Et je suis très déçu pars là Société Cousin, car même si je n’est pas compter au mètres prêt, il est évident que les 5 stères ne sont pas là, et surtout que leur concurrent ma livrer autant alors que je ne lui ai pris que 3 stères .. Je ne suis pas débile et je me doute bien que ce dernier ne m’a pas livrer plus que je lui ai acheter, gratuitement .. Bien entendu l’entreprise Cousin est bien plus cher; 88 le stère de chênes contre 80 le chênes pour leur concurrent de Courcomes. Je n’ai pas de souci sur la qualité de bois par contre, rien à dire là dessus. Et la livraison c’était bien passer, livreur à l’heure, courtois et professionnel."

"Ramonages effectué par deux jeunes personnes efficaces et aimables Professionnels et perfectionnistes Bon travail"

"Bien"

"Personnes professionnelles avc des bons conseils quand on s'y connaît pas je recommande"

"Pas de granulés disponibles. Dommage"

"Bonjour, je viens d'être livré de 6 m3 de bois de chauffage. Le livreur malgré un accès difficile, à été remarquable. La dépose de la cargaison est on ne peut mieux faire. Merci Monsieur car je suis satisfais."

"Livraison ultra rapide et gentillesse du chauffeur."

"Bois loin d'être sec comme affirmé. Ne brûle pas et noirci+++ Je préférerais savoir la vérité concernant le séchage pour éviter des désagréments dans l'insert et le conduit. Dommage car sinon la livraison est rapide et correctement effectuée..."

"Très bon service"

"Nous avons commandé 5 stères de bois (chêne), en 50cm. 1/4 du bois livré ne fait pas 50cm, il fait moins (les bouts), et mélangé avec des écorces de bois. À en juger par vous même via la photo. Ça fait 3 ans que l’on se sert chez eux c’est la première fois que ca arrive. Mais une fois de trop, car lorsque nous l’avons stipulé au livreur il a répondu que c’était normal. J’ai payé le stère de chêne 84€ ce n’est pas pour être mélangé avec des écorces et des bouts."

"Client depuis plusieurs années bois et ramonage Très serieux"

"1ere fois qu'on commande chez eux, livraison au top, chauffeur ponctuel et sympa"

"Parfait"

"Livraison de 4 palettes de granulés. En ce qui concerne les tarifs, ils font partie des moins chers de mon secteur, même si parfois Total, livraison comprise, est un chouille moins cher. On essaie de faire marcher les petits plutôt que les gros, mais attention, jusqu a un certain point vu les tarifs du granulé actuellement. En ce qui concerne la livraison, une mention toute particulière au chauffeur livreur qui a été au top. Notre lieu de livraison est difficile d accès, il a manœuvré comme un chef. Et c est le premier, qui en 6 ans de livraison, arrive à me rentrer deux palettes dans le garage, là où tous les autres m ont toujours dit impossible ! Vraiment sympa."

"Très déçu cette année,j avais commandé 15steres la première livraison en 10steres 70%du bois des petits rondin de diamètre 3cm à 6cm du petit bois pour faire du barbecue donc j appelle les cousins ,on me répond qu'il ne choisit pas la taille sachant que 2mois avant j avais précisé que je voulais du bois d un diamètre respectable comme les autres années donc j ai annulé la deuxième livraison de 5steres c est dommage pourtant un bois de qualité mais je vois que ça devient du bisnes si on perd un client c est pas grave il y a tellement de demande donc on prend pas en compte la demande du client à 88€le stère et bientôt encore plus cher on m'a précisé 😤 ça à bien changé du temps ou on commandé directement avec le patron la qualité était la"

"Personnel fiable et de qualité"

"le bois n'est pas sec, mousse verte, teste à l'appui voir photo; il est impossible de vous répondre donc je passe par mon premier message, votre malhonnêteté est flagrante mais c'est votre problème pas le mien, les personnes feront leur propre avis, ils sont prévenus, à présent à eux de faire leur choix , un conseil pour les futurs acheteurs regardez bien tous les commentaires sur la qualité de séchage de leur bois. Effectivement je vous ai bloqué vu que vous le preniez de haut et avec mépris , la suite de votre commentaire le prouve vous n'avez aucun respect pour vos clients, vous les méprisez , C'est instructif !Bonne journée"

"Bonjour. Vraiment très déçu d'une livraison de 4 stères de bois de chêne. Il y a un quart de la quantité livré qui est à refendre au moins en trois morceaux et d'autres à recouper car ce sont de gros disques. Cerise sur le gâteau le livreur m'a remis un prospectus où le bois de chêne en 50 cm est à 88 € le stère mais il m'a été facturé 90€. Je pense envoyer un courrier à la répression des fraudes."

"Impeccable"

"J’ai demandé un devis pour trois palettes de bois au prix été. Le prix était très élevé, c’est pourquoi nous n’avons pas tout de suite donné suite à ce devis. Néanmoins la société a fait pression pour nous livrer ces trois palettes (que je n’avais nullement confirmées). Je comprends mieux, car deux jours plus tard les prix hiver sont passés en vigueur et la mauvaise surprise : ils sont beaucoup moins élevés que ceux d’été stipulé sur le site web (je rappelle à la société que toute fausse communication sur celui ci est de la publicité mensongère). En bref, l’entreprise a priorisé la vente des palettes coûteuses plutôt que d’attendre les prix plus abordables. En tant que cliente fidèle, je suis déçue que la fidélité soit mise de côté au profit du chiffre d’affaires. J’espère davantage d’honnêteté envers de futurs clients."

"Super sympa et sérieux."

"Client depuis 5 ans, service parfait."

"Bel établissement, très bon acceuil , prix raisonnable .efficace sur livraison et surtout réactivité suite problème avec mon poêle. L'intervention du technicien a été réalisé dans la 1/2 heure .bravo à toute l'équipe. Je recommande ."

"Très bonnes prestations et bois de qualité. Livraison impeccable."

"Déçu de leur dernière prestation. Client depuis plusieurs années et satisfait jusqu'alors, j'ai eu droit cette fois-ci, sans en être averti à la commande à du bois bûche châtaignier inutilisable pour cette saison. Impossible de faire brûler la moindre bûche. C'est en lisant la facture en détail que je découvre qu'il s'agit de bois juste coupé avec un taux d'humidité supérieur à 20 %. A faire sécher 24 mois... qu'ils disent !!! Frais de livraison offerts ajoutés quand même. Sans doute pour nous réchauffer le cœur et ne pas désespérer complètement de la race humaine."

"Rien à signaler. Entreprise sérieuse et bois de qualité."

"Il y a deux ans, j’avais pris 2 stères de chêne chez eux et j’avais été très déçu parce qu’il était vert et impossible de brûler . Impossible de le faire brûler de toute la saison tellement Il était vert. À l’époque, j’avais payé 79 € TTC la stère. Comme tout ce qu’on achète, il peut y avoir une erreur, et j’en avais pas porté cas pour cette livraison. Le 5 octobre dernier, je suis encore allé chercher 2 st de bois et on m’a certifié que c’était du bois sec. On est le 21 novembre Et il est impossible d’allumer une seule bûche. La stère m’a été facturé, 92 € TTC et je trouve ça inadmissible qu’on se retrouve avec du bois trempé de flotte. Je suis même aller moi-même chercher le bois et j’ai trié pendant 1h30 des bûches le plus sèches possible. Je voulais prendre du châtaignier mais j’ai renoncé quand j’ai vu les tas de bois stocké à l’air libre sous la pluie À ce prix là je ne remettrai pas les pieds chez eux. Évitez de faire une réponse comme toutes les réponses que vous pouvez faire à chaque fois que vous avez une réponse négative sur votre travail. « Merci pour réponse et merci pour vos photos la mousse verte sur vos photos veut dire que nous faisons bien notre travail……..bla-bla-bla… » Pourriez-vous répondre une seule fois : excusez-nous pour ce désagrément, comment puis-je améliorer notre service…. Cela s’appelle la passion client, ce qui pousse vos clients à dire à son voisins ou son membre de sa famille d’aller chez Cousin pour prendre son bois, et je crois que c’est d’actualité d’acheter du bois … NOn? Si le bois chez vous est à secher 1 an ou deux, il faut le dire à vos clients et adapter le prix (sûrement pas 92 la stère)."

"Ramonage 2019,2020,2021 travail impeccable, conduit de cheminée propre, il a même passé la serpillière sur le sol. Mais en 2023 ,il arrive avec 30 minutes de retard, il ne demonte pas le tuyau du poêle, donc n'a pas pu passer le furet dans la cheminée, donc tuyau sale, cheminée pas ramoner. J'ai à un responsable de venir constater le travail, j'attends toujours"

"Décevant, je ne recommande pas"

"Un bois pas sec du tout et surtout pas vieux non plus donc de grandes difficultés pour le faire brûler."

"Bois à refendre. Nous avons dû investir dans une masse et des coins et nous arriverons avec beaucoup d'efforts , n'étant plus très jeune, à fendre les gros morceaux livrés. La fendeuse de l'entreprise ne doit pas être très opérationnelle. En conséquence vu le prix et le service rendu, l'an prochain nous allons trouver un autre fournisseur"

"Efficacité. Ponctualité et personnel avenant. On apprecie."

"Franchement ce ne comprend pas les avis déposé je suis allé chercher du bois aujourd’hui moi même et j’ai démarré ma cheminée aussitôt, de plus je suis client chez eux aussi pour un poêle à granulés et ils ont été au top en plus lorsque je me suis servi j’ai même pris beaucoup de petites chutes pour allumer le feu et le prix ramené au mètre cubes et tout à fait raisonnable par rapport à tout les types qui vous vendent tu chêne de l’année à 75€ en liquide"

"Livraison de 2 palettes bois crépito , par ets COUSIN , très bien , ponctuel et livreur à la hauteur de la livraison avec tout ce qui faut pour le déplacement des palettes mises à l’endroit voulu .Impeccable, et bravo au livreur ……👍 Je recommande……👏"

"Rapide , disponible et accueillant"

"J'ai commandé deux stères de chêne 25cm. Livreur ponctuel et très agréable. Par contre, mélange de différents bois, allant du bout d'écorce à des rondins de 50cm, avec un temps de séchage nécessaire pour la moitié de la livraison plus proche de plusieurs mois aux 10 jours annoncés. Bref, beaucoup de tri à faire, rangement laborieux et attente déçue pour une première commande."

"Nous avons demandé du bois sec pour utilisation immédiat , nous recevons du bois humide, qui sur le bon de commande indique un temps de séchage optimale de 24 mois mais au téléphone, nous dise 10 jours (la logique de la concordance des dire!!). Cela fait 1 semaine; malgré ça , le bois est tjr humide malgré qu’on stock chaque jour une partie près de cheminée. Le bois prend pas quand on essaye de le faire chauffer, et le peu qu’il crépite engendre une fumée épaisse blanche. Vive la fumée toxique dès qu’on ouvre notre porte de cheminée 😑) ! Bref il fait 17 degrés dans la maison et j’ai deux bébés d’un et deux ans, elles vont être malade car leurs bois ne chauffe pas, et merci!! Première et dernière commande, comme on dit , on est jamais mieux servi que par soit même, on va continuer à le faire nous même!! Quand je vois les commentaires, au final toujours le même problème d’humidité chez eux! On les appelle, et n’ont rien à se reprocher, même pas un geste, et limite nous traite de menteur comme quoi leurs bois n’est pas humide à cœur. Qu’est ce que c’est commercial dit donc !! À fuir. 1 étoile car le chauffeur était cordial. Mais lors de la commande ou à réception, personne préviens de l’humidité , on a compris pourquoi , c’est plus facile que le particulier le remarque une fois le bois mis au sol et document fourni dès le départ du chauffeur 😉."

"Très bien, service impeccable"

"Bois livré hier et vraiment satisfait Ce n'est pas du chêne mais il tient et chauffe parfaitement Je recommande"

"Très mal reçus.personne pour nous accueillir et nous renseigner, sommes allés à la concurrence"

"Bois commandé en aout livré en octobre mais pas sec (certaines buches >30% d'humidité malgré un stockage au sec) La seule proposition qui a été faite a été de m'offrir gracieusement un 1/2 stère lors de ma prochaine commande, depuis plus aucune nouvelles, ne répond plus à mes relances. A fuir, c'est une arnaque leur bois n'est pas prêt à l'emploi EDIT Après réponse du propriétaire : Mon bois a été livré le 07 octobre après une semaine à quasiment 30°C constant avant donc l'arrivée des pluies, cet argument ne conditions météo n'est donc pas valide. De plus, il est en effet indiqué sur le site que le bois peut avoir subit les conditions météo mais attention pour les potentiels acheteur : ce message n'était pas présent en août. Enfin, l'offre qui m'a été faite n'est absolument pas équitable au vu du préjudice subit. Je l'ai fait remarquer et depuis plus personne ne me répond. Au final une offre est faite par mail et ensuite c'est silence radio. Je maintient cet avis : A fuir, c'est de l’enfumage, au propre comme au figuré. (Voir ci-dessous, une bûche stockée au sec depuis octobre : 30% d'humidité)"

"Bonne expérience. Je recommande."

"J’ai contacté cette entreprise une première fois pour le ramonage de notre cheminée et cela c’était très bien passé. Cette fois ci c’est pour une commande de bois de chauffage que j’ai contacté la société COUSIN et l’expérience a été très réussie, de la prise de commande jusqu’à la livraison à domicile. Merci aux différents intervenants à qui nous avons eu à faire pour leur professionnalisme. Le bois est conforme à mes attentes."

"Bonjour a tous,je suis client depuis 3 ans chez cousin bois..en ce qui concerne les granulés Limousin rien a dire ils se consume très bien par contre ça fait deux fois que je prends deux stère de châtaignier et comme beaucoup d avis que j ai pu lire ici,le bois est vert ne brûle pas et beaucoup de morceaux trop gros, a refendre !! voir même a recouper .. Très déçu, je vais sûrement commander mon bois ailleurs.. En ce qui concerne le livreur très professionnel"